Política de Devolução e Reembolso 

1. Visão Geral:

• Os serviços de design gráfico são personalizados e feitos sob medida, portanto, as devoluções não são aplicáveis após a entrega dos arquivos finais. No entanto, buscamos sempre garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos dispostos a discutir soluções para eventuais insatisfações.
   

2. Cancelamento de Projeto:

• Caso o cliente deseje cancelar um projeto antes da conclusão, deverá notificar o estúdio o mais breve possível.

• Se o cancelamento ocorrer antes do início do trabalho, será oferecido um reembolso total do valor pago.

• Se o cancelamento ocorrer após o início do trabalho, será cobrado o valor proporcional ao trabalho realizado até o momento do cancelamento. O reembolso, se aplicável, será calculado com base no saldo restante.
   

3. Insatisfação com o Trabalho Final:

• Se o cliente não estiver satisfeito com o trabalho final entregue, ele deve comunicar isso ao estúdio em até 7 dias corridos após a entrega.

• O estúdio se compromete a realizar até 3 rodadas de revisões para ajustar o trabalho conforme o feedback do cliente.

• Se, após as revisões, o cliente ainda estiver insatisfeito, o estúdio poderá, a seu critério, oferecer um reembolso parcial, levando em consideração o trabalho já realizado e os recursos investidos.
   

4. Exceções à Política de Reembolso:

• Não haverá reembolso nos seguintes casos:

  • O cliente não forneceu as informações ou materiais necessários para a execução do projeto, causando atrasos ou impacto na qualidade do trabalho.

  • O cliente aprovou o trabalho em etapas intermediárias e, posteriormente, mudou de ideia sobre o escopo do projeto.

  • O prazo de 7 dias para solicitar revisões ou expressar insatisfação foi ultrapassado.
     

5. Reembolsos:

• Todos os reembolsos serão processados dentro de 14 dias úteis após o acordo entre o estúdio e o cliente.

• O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente, a menos que acordado de outra forma.
   

6. Resolução de Disputas:

• Em caso de disputas sobre a qualidade ou entrega do projeto, o estúdio está aberto a mediação para chegar a uma solução amigável.

• Caso não seja possível chegar a um acordo, as disputas poderão ser resolvidas conforme as leis vigentes e aplicáveis à região de atuação do estúdio.
   

7. Contato:

• Para iniciar um processo de cancelamento ou solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato diretamente com o estúdio por e-mail ou telefone, fornecendo todos os detalhes relevantes.